COBRANZA Y RECAUDO DE CARTERA
Justificación
La cobranza y el recaudo de cartera, contiene nuevas tendencias que permiten crear competencias específicas para obtener mayor efectividad en la administración del crédito y la cartera. En su mayoría las compañías venden el 70% a crédito, lo cual representa una alta dependencia de ingreso para la compañía, de allí la importancia de abordarlo de una forma eficiente.
Objetivo:
UNIVERSITEC DE COLOMBIA pretende generar una actualización de conocimiento con este, de Nuevas Tendencias en Cobranzas y Recaudo de Cartera. Por tal motivo se busca implementar herramientas eficaces en el recaudo de cartera, permitiendo el flujo de efectivo. Como también mantener con los clientes una relación comercial a largo plazo teniendo como base una adecuada gestión del crédito y la cartera.
Contenido
MARCO ESTRATÉGICO
- El gestor de cobranza y su perfil
- Crédito y cobranza en la estructura organizacional
- La organización como sistema de cobranza
- Articulación de objetivos de crédito y cartera con los de la organización
EL IMPACTO DEL PROCESO DE LA VENTA A CRÉDITO
- Gestión del riesgo en la venta a crédito
- Elementos que minimizan el riesgo en la venta a crédito:
- La información
- Las personas
- El modelo del cliente
- Las políticas
- Los procesos
- La cobranza inicia en la venta a crédito
ADMINISTRACIÓN DE CARTERA
- Costo de administrar correctamente la cartera
- Rotación de cartera
- Estrategia del cliente en cartera
- Segmentación de cartera
- Tipos de clientes de cartera
PROCESO TÉCNICO DE LA COBRANZA
- Técnicas profesionales de negociación en cobranzas
- La cobranza paso a paso
- Bases para la negociación en cobranzas
- La entrevista de cobros
- Marketing aplicado a cartera y cobranza
- Herramientas eficientes para cobranzas
- Aspectos generales sobre cobranzas
Metodología
El programa tendrá un desarrollo Teórico – práctico, con el fin de implementar lo aprendido se generará casos prácticos, desarrollo de talleres, con la idea de formar cada perfil de los participantes.